立即下载 知乎日报 每日提供高质量新闻资讯

怎么感觉很多人一进入销售 / 保险行业,就性格大变了?

图片:《爱情与灵药》

蔡师傅,公众号「持保称德」 好好做人,好好做事。

其实这是一种典型的幸存者偏差,即题主只对那些“从不喜欢说话变成滔滔不绝”的销售人员留下了深刻印象(虽然是坏印象)。

销售分为两种:关系型销售和技术型销售,日常所见到的销售多为前者,利用现有的人际关系或者先建立关系而后进行销售行为,俗称“搞定人”。典型的例子就是卖保险——绝大多数保险业务员对着亲戚朋友同学挨个兜售,或者让他们给介绍客户。快消领域通常也偏向于关系型销售。

技术型销售在 IT 行业比较常见,像系统集成商、实施类软件(如 ERP)、Sass 销售都属于此类。技术型销售要有过硬的技术背景,行动态业的精确把控,对客户业务流程的深刻理解,这些都是一名优秀的技术销售的必备素质,“善于言辞”反而不是一个刚性要求。

我有一个朋友(你们就当是我或者是我编的吧),在某国际仪器仪表巨头做销售,性格文雅,毕业多年了还很有几分校园大男孩的腼腆劲儿,酒量大概是一瓶就倒,啤酒,平时也不爱聊天,可每年就是能完成几个亿的销售额。

很多人存在一个误区,认为能说会道适合做销售,其实,喜欢和人打交道并不等于善于沟通,脸皮厚聊得开也不等于能做好销售。即便是关系型销售,这个“关系”也指的是信任关系,而非表面上的人际关系,大多数情况下两者并不等同。

从实际效果来看,题主没有记住这个“滔滔不绝”的人所销售的产品,反而对其留下了“十分浮夸”的评语,所以说这人不算是好的销售。大多数人的“滔滔不绝”本质是因为不够自信,试图通过语言形成潜意识的自我强化,这种不顾他人感受生硬的输出,极易让人反感。

扫描二维码下载知乎日报

支持 iOS 和 Android
二维码下载知乎日报
阅读更多 年度热门 · 中国最好的大学都是哪些?2017 年,这是我们给出的排名 下载 「知乎日报」 客户端查看更多