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明明是想关心她 ,结果话音刚落……「你在审犯人吗?」

图片:《一千零一夜》

你真的会问问题吗?是不是有时候一个问题就引发了尴尬或者冲突?

好奇心研究所,为你提供一个不被陈词滥调蒙蔽的世界。

心里有了疑惑想要发问,不敢问或者不知道如何开口是常见的沟通困扰:刚认识的人想要了解对方,问的多了显得像查户口;想要关心某个人 ,但问起来事情经过像是在审犯人,惹得对方更不高兴了。

还有一些很难回答的问题:

1.家乡灵魂拷问系列——“你是山西人,你家里是不是有矿?”;“你是四川的,是不是天天吃火锅?”“内蒙的是不是都住在蒙古包?”.......;

2.以“你知道 xxx 吗?”开头的自问自答式提问;

3.领导找谈话:“你觉得你的价值在哪?”

4.根本不该问出口的问题:“你咋还单着呢?”、“你怎么还不结婚?”、“你知不知道这样做是不对的?”

5.不容置疑的疑问句:“你自己说你这样做对不对?”

6.“如何提问让你更像一个中产阶级?”这个调查里的所有问题

......

为了让大家少受点折磨,哈佛商学院的一项研究给出了 4 个提问法则,或许会对你提问或回答问题时都能有更好地理解。

善于区分“开放式问题”和“封闭式问题”

很多谈话技巧会建议人们“多提开放式问题,这样会让谈话更自然流畅。”

这是因为开放式问题会让回答者占据主动权,体现出“倾听比表达更重要”的谈话模式。简单来说“开放式问题”就是不能通过“是”或“否”来简单回答,让回答者说得更多。这也是为什么律师在辩护过程中会利用“封闭式问题”,而主持人在采访时会多用开放式问题。

通常来说“封闭式提问”是有限定条件的,比如你问别人关于生小孩的看法,如果限定了“你喜欢男孩还是女孩?/ 生一个还是生两个?”,这种提问本身就会“先入为主”,很多时候回答起来并不舒服。线上聊天的“在吗?”也属于典型的封闭式提问。

但开放式问题并不总是万能的,该研究的作者 Alison Wood Brooks 和 Leslie John 教授指出了这两种提问方式的用法区别:如果你想得到一些明确的回答,比如询问某件事的进度,“封闭式”问题是最有效的提问方式,而“开放式”问法虽然可能降低了冲突感,但也会增加获得信息的难度。

所以下次老板问你“这件衣服好不好看”的时候,少扯些别的,告诉他好看/丑就够了。

想要对方诚实作答,试着把糟糕的情况放进问题里

有时候在一些不乐观的情况下,负面的预设型提问会更有效。

比如说外卖迟迟不来,你心生疑虑时可能会问“怎么回事?什么时候能送来”,或者朋友迟到了,你问“你到哪了”,不如改成“你是不是得晚一些才能到”、“堵车了还是遇到啥情况了?”;再比如工作中想要确认对方进度,直接问“这件事什么时候能做完”不如换成“是不是得延期了,还要多久?”

这种提问方式类似于“给对方台阶下”,所以下次如果你预感到了某人经历了糟糕的事情,或许你需要在询问时就把糟糕的情况设定出来,这样一来降低了对方回答问题时的心理负担,先体谅他,对方更容易对你“坦白从宽”,否则你的提问很容易听上去像是指责和质问。

不要乱抛问题

与人初识阶段聊天,想要了解对方难免会问很多问题,但如果操之过急引起对方不适,这时候找到一个有趣的切口,把话题深入聊下去,就可以避免这种“查户口”的尴尬。

比如你问对方:老家哪里呀/你是做哪方面工作的/你平时喜欢做什么,这种连续的东拉西扯就尴尬而又不自然,但如果在不经意的问到某个兴趣的话题,从而延展到成长经历、工作和生活现状就会聊起来更顺畅。

所以在试探性的提问要显得自然,可以集中在一个话题上慢慢寻找双方共同的兴趣点,再慢慢用“为什么”或“怎么样”的问法来延展话题让对方聊下去,同时体现出了你对 ta 回答的好奇和感兴趣,也让对方不断有“被倾听”的感觉。

问题的顺序,也会影响人们作答的方式

该研究还提出了一个有趣的发现:当问题以侵入性递减的顺序提出时,人们更愿意透露敏感信息。因为一开始问对方的问题越难回答,到后面对方会越轻松,给到的信息也会更多。

但这种提问的效应仅限于谈判或者面试一类的情境,如果是为了建立长期的关系,还是要由浅入深地提问,让对方更舒适地作答。

最后,附赠一个列表

心理学家 Arthur Aron 著名的“36 个问题”,号称能够帮助约会的双方更好地了解彼此、进入谈话状态。我们曾经发布过,引发的反响相当热烈——从问题本身来看,它们是一种不是灵魂拷问但胜似灵魂拷问的存在。

这些是发表在纽约时报专栏上“会让人相爱的 36 个问题”,供大家参考:

1. 这世界上你最想邀请谁共进晚餐?

2. 你想成名吗?以什么方式成名?

3. 打电话之前你会不会演练一下要说的内容?为什么?

4. 对你来说,“完美”的一天是什么样的?

5. 你上次自己唱歌是什么时候,给别人唱呢?

6. 如果你能活到 90 岁,同时可以选择身体或思想的某样一直保持 30 岁,你会怎么选?

7. 你是否曾经预感到自己会以怎样的方式死去?

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8. 说出自己和对方相似的三个地方

9. 你最感激你人生里拥有的什么?

10. 如果你能改变自己成长过程中的某个方面,你会选什么?

11. 花 4 分钟时间,尽可能详细地告诉对方你的人生经历

12. 如果你明天醒来时拥有了某种才能或能力,你希望那会是什么?

13. 如果有一个水晶球可以告诉你关于自我、人生等任何事物的真相答案,你会想知道什么?

14. 有什么事情是你一直以来的梦想而没有去实现的,为什么?

15. 你人生中最大的成就是什么?

16. 一段友谊之中你最珍视的是什么?

17. 你最宝贵的记忆是什么?

18. 你最糟糕的记忆是什么?

19. 假如你知道自己一年就会死去,你会改变现在的生活方式吗?为什么?

20. 友谊对于你来说意味着什么?

21. 爱情在你生活中扮演着什么样的角色?

22. 互相交换的方式说出对方的五个优点

23. 你的家人之间关系是否亲密,你觉得自己的童年比其他人更快乐吗?

24. 怎么评价你跟母亲之间的关系?

25. 根据对话的实际情况,用“我们”造三个句子,比如“我们身处同一个房间,感到如何如何”

26. 补充这个句子:我希望我有一个可以一起分享 xxx 的人

27. 如果要跟你成为亲密好友,有什么重要的事是对方需要知道的

28. 告诉对方你喜欢 ta 的哪个方面(要完全诚实)

29. 分享人生中的尴尬时刻

30. 上次在别人面前哭是什么时候?自己哭呢?

31. 告诉对方,你已经喜欢上了他或她身上的什么品质

32. 有什么事是严肃到不能开玩笑的

33. 如果你今晚就将死去,而且没有机会同任何人联络,你会因为什么没说出口的话而遗憾?为什么到现在都没说呢?

34. 假设你住的房子着了火,里面有你全部家当,当救出家人和宠物之后,你还有一次机会冲进去取一件东西,你会拿什么,为什么?

35. 家人当中谁去世了你最难过?为什么?

36. 分享一个自己经历的麻烦事,问对方如果遇到这种事会如何解决。答完后再问问 ta 觉得你本人对于提出的这件事情感受和想法是怎样的。

图片来自:Giphy @ Arm Sattavorn

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