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什么能力很重要,但大多数人却没有?

waldryano / CCO

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我们认为是知识管理能力,一个懂得管理知识的人,才可以在经年累月的工作中不断累积技术,而不是重复的经验。

在当下这个对人才和能力极为重视的大环境里,做到高效地知识管理成为了成就人才和能力提升的必经之路。

KM(knowledge management)知识管理这一专业应运而生。知识管理就是企业或个人通过对外界或内部的显性知识、经验以及 idea 进行规范化管理,从而提升企业的业务效率、产品 / 服务质量以及个人的专业能力,使企业及个人保持持久竞争力的活动。

从宏观上分析,知识管理可以成为任何一家大型企业日常工作体系密不可分的一部分,它可以确保公司的有效数据和宝贵经验得以整合、分类及传播。

从微观上分析,知识管理可以有助于一个人在学习和工作上对日常所接触的任何信息进行收集、归纳、吸收和应用,从而实现自我能力提升的过程。

知识:

就是用于指导学习或工作等行动的有用信息和经验;信息指有用的数据,包含客观存在的事实、声音、图像等等;经验指存在于人脑中的知识,经验也可以通过 lesson & learned 等活动被显性化。知识管理对于企业运行和个人能力提升有着相辅相成的作用,可以这样理解,企业运行的知识管理能否开展的有效完全取决于企业员工对于知识管理这一能力提升活动的理解和执行程度是否到位,二者缺一不可。

这里我们着重从个人能力提升的微观层面剖析知识管理如何操作,前面我们已经阐述了个人能力提升层面的知识管理指个人在学习和工作上对日常所接触的有用信息进行收集、归纳、吸收和应用的规律性活动。

信息获取或者信息收集:

指我们需要在日常工作、生活以及学习中因自我提升的需要而从外界提取有用信息的过程,这个过程属于知识管理的发起点,也是原始数据(信息)的来源。而在当今信息如此发达的年代,这本是最困难的一个环节,现在竟变的手到擒来。

信息获取的方式如今五花八门,渠道众多,但总的可以分为线上和线下,线上如网络搜索引擎查找、公众号信息查找、新闻收听、手机朋友圈阅读等等;

线下如书本、报纸、杂志等媒介获取,但这里还有一种最为直观且占据我们人生成长经历中最为重要地位的一种知识获取方式,即师徒传授。

曾几何时,这几乎是一个人成才唯一的方式,但随着网络信息的发达这条途径竟变得稀缺,而伴随损失的就是宝贵经验的传递,再高端的计算机也不会告诉你自己的经验,而如果将前人经验收集并转化到自己的知识库中是知识管理信息获取至关重要的环节。而经验是建立在前人所耗费的大量时间和错误的基础上的,因此,获取经验容易,但要转化成自我能力却困难无比,这就需要知识管理的第二环节知识的归纳。

知识归纳:

即将知识管理的第一环节知识获取的原始数据进行分类整合便于自我的吸收和后期的应用。知识分类的方式有很多种:有时间阶段类型分类的;有知识类型分类的;也有根据知识来源进行分类的。但这里我们按照 3W1H 的逻辑进行对获取知识进行分类归纳。

知道是什么的知识:属于能力提升中认知能力的提升,即扩充我们最基础的知识库,就像学习英语中的词汇量扩充一般,它是一切后续语法和文章的构建基础。

知道怎么做的知识:属于能力提升中组织能力的提升,即指导我们如何运用基础知识,就像英语中的语法一样,它是连接基础词汇的框架。

知道为什么的知识:属于能力提升中逻辑能力的提升,即让我们明白事物发生最根本的理论基础,就像英语学习中的阅读理解,要知其然,更要知其所以然。

知道是谁的知识:属于能力提升中拓展能力的提升,即让我们对知识本身以外的关联信息进一步的了解,就像英语考试要知道是谁出的考题一样。

知识归纳可按照系列和 3W1H 的矩阵形式进行分类,这里的系列可以是项目,可以是科目,也可以是产品...

知识吸收:从外界获取的数据和信息通过一定的方式转化成为自己的知识或经验,从而完成自我能力提升的过程,这里的一定方式没有固定的方式,通常会有如下几种吸收方式:基础记忆、琐碎知识整合、情景演绎等。

基础记忆作为最原始的知识吸收能力,即机械地将从外界获取的基础知识强行靠记忆能力纳入自己的大脑之中,这种知识吸收的方式最为基础,也最为通用,这是一切知识吸收方式的根本。但这种方式往往只针对最原始和最基础的数据信息有效,不利于知识的检索和经验的转化。

琐碎知识整合:

通过一定的逻辑关系、联想以及意象化元素加深事物间相互联系的记忆,从而做到可以用一条主线将多种琐碎的事物串联起来,也可称之为记忆迭代法;记忆迭代法说的是如果你下一刻将会知道某些事情的发生,那么实际上这一刻你已经知道了,前提是你抓到了这一剧情推进的线索并有意识的自我推进剧情的发展。

举个例子来说明一下,有一天突然有人拿到一张照片放你眼前问你有没有见过这个人,乍一眼看去,陌生中又透露出几分眼熟,但你却始终想不起来。

这个时候大脑里闪出一个问题在询问你,这个看似眼熟的人是你可能在什么情况下遇到的呢?于是,你开始搜索可能的场景,上下班途中、去运动场的路上、晚饭后散步的路上....

在经历一番探索后凭借着照片上人物背景的一出墙角上的广告你锁定在了上下班途中,于是你开始回忆,你的上下班路上需要穿过两条马路,转过两个街口,在第一个街口往往会买一份燕麦做早餐,之后经过三处红绿灯。

这个时候,你会让想起,每天经过第二条马路的时候,在马路的中间位置右侧总会有行人绕路走开,而且显得十分匆忙;原来那里每天早上都会有一位乞讨者向过往的行人乞讨,对了,那位乞讨者身后的墙上似乎就贴着一幅广告,跟照片里面的十分相似.......

情景演绎:

也叫代入式情景重现,指将自己作为主视角代入已发生在他人身上的经历并按照原先的轨迹再次运行,从而使自我体验未曾真实发生过在自己身上的经历并形成真实的自我经验。情景演绎并非机械地按照写好的剧本流水般地向下走剧情,而是需要在每一个双选或多选环节进行自我质疑并最终说服自己选择正确的选项,倘若有任何一处未能完全说服自己,那么这场情景演绎就不够完美,你所需要吸纳的知识可能就会出现灰区,也许在不久的将来某一刻你对这一知识的理解就会发生很大的偏差,从而导致你的知识吸收环节失败,最终不能达到自我提升的目的。情景演绎是成本最小的经验获取的方法,情景演绎可以进行实操也可以进行虚拟操作,未来这将会成为知识吸收的主要方式。

知识分享的目的主要是对自我获取和吸收知识的检验,同时,也可以成为整个知识管理活动中成就感来源最高的一个环节。知识的分享一般经历着起草、修缮、审核、完善、最后到发布的过程。而分享的前提是需要贴上自我的标签,这样才可以融入新的观点产生新的知识。爱尔兰注明剧作家萧伯纳曾有一句盛世名言“你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换我们仍然各有一个苹果;而你有一种思想,我有一种思想 彼此交换就有个两种思想,甚至更多。”

知识的分享如同知识的获取一样,在当下互联网时代十分快捷方便。线上分享效率高、成本低且传播范围广。推荐网上专利发布、个人公众号、网络有声书等等。

最后,再聊一点关于知识检索的话题,对于知识的检索发展趋势永远趋于快速化、简洁化、准确化。随着这些年搜索引擎的界面的变化和对比我们可以看出来知识检索的需求发展趋势。

同样,对于我们个人的知识管理中的知识检索也应该做到快速、简洁和准确,这样才能确保我们对于大脑中的知识做到拿来即用的效果。

THE END