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和幼儿园老师沟通有哪些技巧?

有哪些和幼儿园老师的沟通技巧,能让老师和家长都感觉舒服?

邹邹 Una,发展心理学专业/教育研究/教学开发

我可能是打入幼儿园团队的家长卧底,也是打入家长圈子的幼儿教师。

说到家长和老师沟通,目标应该不外乎:1.家长了解孩子在幼儿园的情况 2.让老师了解孩子,建立亲密的师生关系 3.解决关于孩子的困难和需求,终极目的是为了孩子在幼儿园期间生活质量更高,获得更好的成长。将心比心,教师的工作是人的、情感的工作,沟通的基础——感恩是第一位的。

一、选择沟通的时机,注意沟通的时间

1. 早晨入园和晚上来接是两个接触老师最多的时间点。但是这也是老师非常忙碌的时候,他们要跟每个家长打招呼、引导孩子入园。

因此这个时候比较适合进行简短的沟通,比如涉及近期孩子的特殊需求或者表现。比如最近孩子入园情绪有些反复,可以简单跟老师说一下情况。

注意:

  • 入园离园时沟通不要超过 5 分钟,老师太忙了!
  • 因为时间有限,不要漫天漫地地聊天,提前想好沟通什么,只问具体事情就好,以免因为时间仓促导致沟通效果不好.

2. 幼儿园安排的家园沟通方式

比如家园联系册、学期家长会、一对一的家长会,这个时候可以找机会详尽地跟老师沟通孩子情况,全方位了解孩子在幼儿园的情况。切忌只关注一个方面,追根究底,要了解孩子在幼儿园的生活,就要了解全面。

注意:

  • 不要聊跟孩子无关的信息,老师的时间很宝贵,如果占用了时间沟通的却是无关孩子的事情,会让老师觉得家长诚意不够。
  • 事先准备好问老师的问题;也要把孩子的成长经历、在家的情况准备一下,老师了解孩子在不同环境下的表现,会更好地把握跟孩子交流、指导孩子的方式、方法。

3.与老师约定时间沟通

现在很多家长和老师都可以通过微信、电话直接沟通。不要自作主张在微信上问老师一些问题。

要知道除了孩子在幼儿园的时间,老师任何时间与家长沟通都是在利用自己的私人时间。

建议采取“预约”的方式,即使你觉得是急事、重要的事,也得事先预约。

“老师,您什么时间方便,我可以单独跟您沟通下、了解一下孩子上幼儿园的情况吗?”

然后等老师的回复,她来安排时间和方式。

约好沟通的方式和时间以后,准时开始。

注意:

  • 充分尊重老师,如果在微信聊孩子的事情,也要尽量简短,时间也不要超过 20-30 分钟。

二、跟老师沟通什么

有的家长喜欢跟老师聊很多跟幼儿园无关的事情,比如说其他家长的问题啊,说别人家孩子的问题啊,提一些跟老师无关的建议啊,生生浪费了了解孩子的时间。

有的家长跟老师沟通时,也不知道该问些什么,下面是在孩子入园初期,家长可以跟老师聊的话题:

  1. 孩子每天情绪怎么样?
  2. 孩子在幼儿园有固定的玩伴儿吗?
  3. 讲话多不多,什么事情上最爱发言?
  4. 孩子最喜欢什么课程,什么课程表现最积极?
  5. 孩子幼儿园集体活动表现怎么样?积极主动吗?注意力集中吗?敢表现吗?
  6. 孩子在自由活动和玩耍时候,都玩什么,喜欢什么玩具、什么游戏?
  7. 孩子在幼儿园的生活怎么样,包括喝水、吃饭、睡眠、上厕所等等?
  8. 孩子在幼儿园完成任务、自理方面怎么样?
  9. 老师觉得孩子哪些方面比较好、哪些习惯我们回家需要注意培养?
  10. 在配合幼儿园学习上,有没有什么我们需要注意的事情?
  11. 我们能给班里、幼儿园哪些支持?
  12. 我们作为家长能为全班的小朋友做点什么?

这些问题可以根据时间和实际情况选择,家长也可以循序渐进,通过多次沟通过获得这些信息。

同时家长也可以把孩子成长情况主动跟老师聊一下,这是老师了解孩子的重要通道。这里边有很多重要信息:

  1. 孩子的出生地,出生的情况。
  2. 孩子由谁来主要照顾。
  3. 孩子在家的作息和生活习惯。
  4. 孩子的兴趣、学习经验、读书经验。
  5. 孩子喜欢看的动画片、孩子跟同伴交往的经验。
  6. 有没有疾病史。
  7. 特殊的称呼、有趣的故事、热衷的角色.....

当老师知道孩子在家的“另一面”才能更客观地、全面地评价孩子,其实孩子上幼儿园是感情和依恋的过渡期,把自己对爸妈的依恋和信任向更大的世界去延展。

我们希望孩子可以平稳、和谐地走向幼儿园那样的小世界,首要地是要让老师跟孩子之间建立融洽、亲密的关系。

而这中间家长起到了最重要的桥梁作用。把双方的信息进行交换、促进相互了解、调节相互的适应、建立爱和信任。

因此,一定要让老师如实地了解孩子在家的情况。

三、跟老师沟通的态度

对幼儿园老师的态度——尊重、信任、分寸感,是极为重要的。

先说尊重吧。我们之前说过了尊重老师的时间和自由,老师的工作不是 24 小时服务于家长和孩子,他们的固定工作时间是早 7- 晚 5,已经非常辛苦了,其他一切的沟通和联络都是加班。你可能觉得聊聊孩子没什么压力,不算什么,对老师来说,除了内心有对职业的热情以外,剩下的都是工作,包括关注孩子、与家长沟通,都是工作。

另外就是,称呼所有幼儿园里面的老师为“老师”,竟然还有现代人叫老师“阿姨”。我的天啊。不止如此,老师也不是照顾孩子吃饭睡觉上厕所的“保姆”,他们做课题、做教研、研究心理学和教学,还得照顾饮食起居,身心健康,可以说世界上最难的职业之一了。

请不要吝啬“赞美”。观察老师对孩子的细节教育,并能够把你的认同和感谢说出来。

再说信任。作为成年人,你对老师的工作应该进行客观的评价,如果建立了信任关系,就应该从相信“老师能照顾好孩子”“老师会教育好孩子”的角度与老师沟通,以下请家长注意:

  • 不要提一些跟老师无关的建议(幼儿园的规范)。
  • 不要跟老师抱怨太多幼儿园的安排。
  • 不要因为一些小事马上换脸、质问老师。(如果无关健康安全,尽量理解老师,人总有疏忽的时候)

最后说分寸感。可能你跟老师聊得来,但你们始终是家长和老师的关系,不是朋友也不是家人。

保持适度的距离非常重要:不要打探隐私、;不要讨论恋爱、结婚或者穿衣打扮之类的话题;不要单独约老师出去吃饭;承诺老师一些礼品等等。先不说你可能会把关系谈崩盘,更有可能给老师非常不好的印象,避你不及。

三、跟老师沟通的技巧,用上你的同理心和情商

让老师放松下来,不要太过拘谨。想说的是,很多老师对跟家长沟通是有些紧张和防御的,他们担心家长对自己有意见不认可,或者会提一些没法满足的要求。

可以先从孩子有趣的事儿说起,或者说“你们最近学的那个儿歌宝宝特别喜欢”开始话题。

多肯定老师的辛苦和专业能力。而不要过多表现“我读了很多育儿书,这个我比较了解”“那本《正面管教》上说了....”“孩子舞蹈培训老师说了....”(如果你跟我沟通,你却更相信别人或自己,那就没啥必要浪费时间了)

客观地描述自己的孩子,最好不要表现出太多“我儿子最聪明,我们家遗传好”“老师,我们宝贝语言天分特别好,怎么培养一下呢?”(谁家孩子都聪明,老师能说啥呢,只能尴尬地笑笑。)

肯定孩子的变化跟老师的关系。其实有些年轻的幼儿园老师们对自己有很高的职业追求,他们最喜欢听到家长的认可,这些认可不限于对孩子的生活照顾,更重要的是孩子的成长和学习,所以你如果善于观察和总结,就要找到这些联系,大肆地指出孩子的变化跟老师的关系。

对老师提要求要适度。“反正我们就把孩子交给老师了!”“这个东西我们教不了,还得要张老师啊!”“您一定多关注我们孩子”。这些话乍一听没啥问题,哪个孩子都是父母掌中宝。可是你想想,老师要照顾几十个孩子,如果父母都这样说,老师会怎么想。恐怕内心是空洞的......这些要求只会被略过,而且有个标签给你贴上“一个得寸进尺的家长”。如果希望老师多关注孩子、给孩子特别的照顾,你可能要用另一种提法和通道,比如:

  • 我看到好的书,到时候也推荐给您
  • 我回家好好观察他,按您说的方法试试。
  • 有机会还想找您聊聊这个事儿,觉得跟您聊收获很多。

关于节日,非常不建议给老师送节日礼品(各种东西、购物卡等),一旦你上了这条道,你们双方就无法保持所谓的尊重、分寸感和信任了。和谐的关系更没办法了。但也不是说不能对老师致以节日的问候,心灵的问候和温暖是他们需要的。建议大家让孩子带一束鲜花、一张贺卡或者一个孩子亲手制作的小玩意,表达对老师的祝福和感激,足够了!

如果想表达更加强烈的感激,可以写上一封感谢信或者制作一个锦旗,但不建议过于频繁,感谢信每学期一封就好了,锦旗可以一年一次,更可以联合其他家长一起送。这些形式是对老师工作认可最有力、最合理的表达。

最后,技巧不过是——诚意 + 尊重、信任 + 谦虚和一些分寸感,抱有感恩之心,一定可以让你们沟通顺畅,对宝宝更有利。